C / 顧問先対応
● 提供中スマホから顧問先に連絡・対応記録
スタッフのスマホ(app.rakuzei.jp)で顧問先を開き、電話・メール・Chatwork で連絡して、その場で対応履歴を 1 行残せます。今日のタスクの完了もスマホからできて、クラウドに送るのは Chatwork の部屋の番号だけです。
この機能でできること
外出先でも、スマホのブラウザで app.rakuzei.jp を開けば顧問先の連絡先が見られ、ボタンひとつで電話・メール・Chatwork を開けます。連絡を終えて戻ってきたら、そのまま対応履歴を 1 行残せるので、事務所に戻ってから思い出して書く手間がありません。Chatwork の部屋は、パソコンの「連絡」で振り分け済みなら自動で紐づき、まだ登録していない顧問先は部屋 ID か部屋の URL を貼るだけで登録できます。電波が悪い場所で入力しても内容は消えず、電波が戻ってから自動で送られ、同じ記録が二重に残ることもありません。Chatwork の本文はスマホのラクゼイでは見られず、読むときは Chatwork アプリで開きます。
- 電話・メール・Chatwork をワンタップ
- 対応履歴をその場で 1 行
- 送るのは部屋の番号だけ
操作の流れ
- 01
スマホで「顧問先」タブを開き、連絡したい顧問先を開く
- 02
連絡先のボタンで電話・メール・Chatwork を開いて連絡する
- 03
戻ってきたら「+ 対応を記録する」で要点を 1 行残す(連絡から 10 分以内なら、手段と方向は自動で入る)
- 04
「今日のタスク」は丸ボタンで完了にでき、取り消せば元に戻せる
この機能のよくある質問
- Q. スマホから Chatwork の本文は見られますか?
- A. 見られません。スマホのボタンは Chatwork アプリの該当する部屋を開くだけで、本文の閲覧・返信は Chatwork アプリで行います。クラウドに保存するのは部屋の番号だけで、部屋名やメッセージは送りません。
- Q. Chatwork の部屋はどう登録しますか?
- A. パソコンの「連絡」で振り分け済みの顧問先は、自動で部屋が紐づきます。まだ登録されていない顧問先は、スマホの「Chatwork の部屋を登録」か、パソコンの顧問先リストの基本情報の一番下にある欄に、部屋 ID か部屋の URL を貼ってください。手で入れた部屋は、自動の紐づけで上書きされません。
Web Demo
この機能、貴事務所ではどう使える?
事務所の業務内容をお伺いし、効果の大きい機能から導入する順序をご提案します。まずはデモで操作感をお確かめください。